Authorization

Når en betaling bliver gennemført i betalingsvinduet, så er transaktionen “Authorized”. Dette betyder, at der er foretaget en reservation på kundens kort på det aftalte beløb. Hvor lang reservationen er, afhænger af hvilket kort man benytter. Muligheden for at hæve pengene efter reservationen er udløbet, varierer alt efter hvilken indløser man benytter.

Hos Clearhaus skriver de følgende på deres helpdesk:

“Er jeg sikker på at få mine penge, når jeg laver en capture inden for 179 dage?”

Svar: Din capture vil blive behandlet på normal vis og du vil få dine penge - også selvom betalingskortet er udløbet, blevet stjålet eller mistet i mellemtiden. I sjældne tilfælde har kunden skiftet bank mellem authorization og capture, og du kan derfor ikke få dine penge. Kundens bank skal dog handle i god tro og forsøge at inddrive pengene fra kunden, før de laver en chargeback.

Læs mere på helpdesk.clearhaus.com/dk/faq/

Hos Nets er det muligt at hæve betalingerne i optil 12 måneder, så længe kortet ikke er udløbet, meldt stjålet eller lign. Dog er man ikke garanteret sine penge efter reservationens udløb.

Reservation på kunders konto

Ved authorization med et debet-kort bliver auth-beløbet reserveret på kortholders konto.

Vælger kunden herefter at fortryde købet, eller det fx kun er nødvendigt at hæve en del af beløbet, vil resten stadig være reserveret.

Quickpay har desværre ikke mulighed for at ophæve reservationen, men med en ‘cancel’/annullering af transaktionen, sendes dette igennem indløser til banken, som så derefter skal håndtere reservationen. I de fleste tilfælde vil banken ophæve reservationen med det sammen, men det afhænger af hvordan banken håndtere beskeden for annulleringen.

Oplever man at reservationen ikke er fjerne, skal kunden kontakte sin egen bank herom.

En reservation er oftes udløbet efter 30 dage, da en reservation laves af banken og er indenfor 7-30 dage alt efter kort typen.